دليل Macif : تحويل حملة أمان تقليدية إلى تجربة تفاعلية مخصّصة يرغب الناس فعلاً في استخدامها.
- تجارب غامرة
- تفعيل رقمي
- تأمين · فرنسا
نظرة عامة
مجموعة Macif، إحدى كبرى شركات التأمين الفرنسية، كانت بحاجة لإطلاق حملة أمان في الإجازات تُستخدم فعلاً. النصائح الأمنية العامة يتجاهلها الناس. احتاجوا تجربة تبدو شخصية وذات صلة وتستحق الاستكشاف. صمّمنا وبنينا دليلاً رقمياً تفاعلياً يضع المستخدم في مقعد القيادة لرحلته الأمنية الخاصة.
- ازداد التفاعل مع العلامة التجارية
- ✓
- نجاح حملة التوعية
- ✓
- التخصيص حسب السياق
- ✓
لماذا جاء العميل إلينا - المشكلة
الحملات الأمنية التقليدية تقدّم معلومات ثابتة وموحّدة يتجاهلها المسافرون. راكب الدراجة النارية وعائلة في شاحنة تخييم لديهما احتياجات أمنية مختلفة تماماً ، لكن كلاهما كان يتلقى نفس المحتوى العام. التحدي كان جعل النصائح الأمنية المنقذة للأرواح ذات صلة شخصية دون إنشاء منتج منفصل لكل ملف مسافر.
كيف حللنا المشكلة - الحل
بنينا تجربة ويب وجوال تكيّفية تستجيب لاختيارات المستخدم في الوقت الفعلي. يختار المستخدم نوع مركبته، سيارة أو دراجة نارية أو شاحنة تخييم، وموسم سفره. تولّد المنصة بعدها قائمة تحقق أمنية مخصصة ونصائح وقائية مناسبة لذلك الملف بالتحديد. التجربة تحاكي التحضير الفعلي للإجازة، محوّلةً النصائح المجردة إلى رحلة سياقية يقودها المستخدم بنفسه. أُضيفت طبقات متعددة من التفاعلية ولحظات ممتعة لجعل التجربة لا تُنسى، لا مجرد مفيدة.
ليس مجرد حلول، بل نتائج متفوقة - تأثير تيرابي
بجعل الأمان يبدو شخصياً لا عاماً، حوّلت Macif حملة توعية إلزامية إلى أداة تفاعل، معزِّزةً صورتها كشركة تأمين مهتمة واستباقية.
